Termos
de Uso.

Você pode utilizar os serviços da Crux9 para fins comerciais legítimos. É proibido:

• Usar os serviços para atividades ilegais, enganosas ou prejudiciais a terceiros;

• Compartilhar credenciais de acesso ao Portal com terceiros não autorizados;

• Tentar acessar dados de outros clientes ou comprometer a segurança da plataforma;

• Reproduzir, revender ou sub-licenciar os serviços sem autorização prévia por escrito.

A Crux9 se compromete a:

• Executar os serviços descritos no plano contratado com diligência e transparência;

• Disponibilizar o Portal de acompanhamento durante o período de contrato;

• Responder solicitações em até 48 horas úteis;

• Manter os dados do cliente com segurança e confidencialidade.

Os serviços são cobrados mensalmente, conforme o plano escolhido. Não há multa de cancelamento — você pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao final do período já pago.

• Inadimplência por mais de 30 dias suspende o acesso ao Portal;

• Inadimplência por mais de 60 dias encerra o contrato automaticamente.

Todo conteúdo criado pela Crux9 para o cliente (criativos, landing pages, textos, agentes e integrações sob medida) pertence ao cliente após quitação integral do período contratado. A Crux9 pode referenciar o trabalho como portfólio, salvo solicitação de sigilo expressa por escrito.

A plataforma Portal Crux9 (código, interface, infraestrutura) permanece propriedade exclusiva da Crux9.

A Crux9 não garante resultados específicos de campanhas publicitárias ou de agentes verticais, pois estes dependem de fatores além do nosso controle (orçamento de anúncios, sazonalidade, mercado, concorrência, qualidade do produto/serviço do cliente e aderência do time interno ao fluxo).

A responsabilidade máxima da Crux9 em qualquer circunstância é limitada ao valor pago pelo cliente no mês de referência do incidente.

Ambas as partes concordam em manter confidencialidade sobre informações estratégicas e comerciais trocadas durante a prestação de serviços. Esta obrigação persiste por 2 anos após o encerramento do contrato.

A Crux9 pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 15 dias de antecedência. O uso contínuo dos serviços após a notificação constitui aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas preferencialmente por mediação. Na impossibilidade, fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre - RS.

As marcas, nomes comerciais e logotipos de terceiros eventualmente exibidos em materiais de comunicação da Crux9, no site público e dentro do Portal — incluindo, sem limitação, WhatsApp, Instagram, Meta, Facebook, Google, Google Ads, Google Maps, Google Business Profile, iFood, Anthropic (Claude), Groq, Stripe, Resend, Supabase, Sentry e PostHog — são propriedade exclusiva de seus respectivos titulares.

A Crux9 integra esses serviços via APIs oficiais a partir de configuração feita pelo cliente contratante. O uso de marcas e silhouettes de logos tem finalidade exclusivamente identificadora (referência nominal lícita / fair use nominative), apontando capacidades e canais conectados — sem implicar parceria comercial, patrocínio, endosso, certificação ou afiliação institucional, salvo quando expressamente declarado em comunicação oficial assinada pela Crux9.

Caso seja titular de uma das marcas referenciadas e identifique uso indevido, contate [email protected] com o assunto "Marca registrada — solicitação de revisão" para que possamos analisar e ajustar o material.