Sobre esta lista
Esta lista é mantida atualizada e reflete o conjunto de sub-processadores ativos em prestação de serviço para os clientes Crux9. O status do acordo de tratamento de dados (DPA) de cada um está no cartão dele: assinado, incorporado aos termos, pendente ou não aplicável.
Os fornecedores que o código prevê, mas que a leitura do servidor de produção achou desligados, ficam listados à parte, na secção "Previstos no código, NÃO ativos em produção".
Os fornecedores de um recurso que o código do portal ainda não usa ficam na seção "Em ativação".
Os fornecedores a quem o código deixou de enviar dados ficam na seção "Removidos", com a data em que saíram.
Para perguntas ou objeções, contate [email protected] com assunto "Sub-processadores LGPD".
Brasil
Sub-processadores brasileiros — sem transferência internacional, regidos diretamente pela LGPD nacional.
Hostinger (Servidor de produção)
DPA pending- Região
- Brasil (São Paulo)
- Retenção
- Enquanto durar a prestação do serviço; o prazo de cada dado segue a Política de Privacidade (Retenção de dados).
- Finalidade
- Hospedagem do servidor e do banco de dados de produção do portal.
- Categorias de dados
- Todas as categorias tratadas pelo portal (banco de dados de produção)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD — servidor e banco de dados no Brasil (São Paulo).
União Europeia
Transferência internacional Brasil → UE com adequação reconhecida (Decisão UE 2021/914) + Cláusulas-padrão complementares.
Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business)
DPA assinado- Região
- Irlanda
- Retenção
- Per Meta data policy (Whatsapp Business Platform Terms)
- Finalidade
- Envio/recebimento de mensagens em nome dos clientes contratantes (canal WhatsApp), templates, perfil comercial.
- Categorias de dados
- Identificação (nome, telefone)
- Conteúdo mensagens
- Metadata interação
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 cláusulas contratuais específicas + Cláusulas-padrão UE-Brasil
Estados Unidos / Global
Transferência internacional Brasil → EUA (LGPD Art. 33). O status do DPA de cada fornecedor está no cartão dele.
Anthropic (Claude API)
DPA incorporado aos termos- Região
- EUA
- Retenção
- 30d default Anthropic side (zero training per API terms, NÃO usado pra fine-tune fundacional)
- Finalidade
- Inferência LLM para agentes conversacionais e tarefas auxiliares contratadas, incluindo o resumo de cada pedido de atendimento humano, também com a resposta automática desligada.
- Categorias de dados
- Contexto da mensagem (texto)
- Histórico recente conversa
- Metadata feature/agent ID
- No pedido de atendimento humano: as últimas mensagens da conversa (até 10, cada uma com até 500 caracteres), incluindo o histórico importado e as mensagens enviadas pela empresa
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + Anthropic DPA. DPA incorporado por referência aos termos comerciais (executado pelo uso).
Google (Gemini API)
DPA incorporado aos termos- Região
- EUA
- Retenção
- Per Google Gemini API terms (varies tier)
- Finalidade
- Inferência LLM (multi-model strategy).
- Categorias de dados
- Contexto da mensagem (texto)
- Histórico recente conversa
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + Google DPA. DPA incorporado por referência aos termos comerciais (executado pelo uso).
Groq (modelos open-weight via API)
DPA incorporado aos termos- Região
- EUA
- Retenção
- Per Groq Cloud terms
- Finalidade
- Inferência LLM com modelos open-weight (multi-model strategy) e transcrição das mensagens de voz recebidas no WhatsApp (provedor principal), inclusive com a resposta automática desligada.
- Categorias de dados
- Contexto da mensagem (texto)
- Histórico recente conversa
- Áudio das mensagens de voz (arquivo)
- Transcrição (texto)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + Groq DPA. DPA incorporado por referência aos termos comerciais (executado pelo uso).
Cloudflare R2 (Object Storage)
DPA assinado- Região
- ENAM (East North America)
- Retenção
- Per contract retention rules: contratos 6 anos (CC Art. 1.179), comprovantes 5 anos (Lei 9.613)
- Finalidade
- Armazenamento de arquivos: comprovantes Pix (PDF), contratos PDF, brand assets, schema mirror backup.
- Categorias de dados
- Documentos contratuais (PDF)
- Comprovantes Pix (PDF)
- Brand assets (público)
- DB schema mirror
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 cláusulas contratuais específicas + Cloudflare DPA. Region ENAM (East North America) — R2 não dispõe de região LATAM.
Resend (Email transacional)
DPA assinado- Região
- EUA
- Retenção
- Per Resend logs retention (90d default)
- Finalidade
- Envio de e-mails transacionais (notifications, contract events, dunning, LGPD breach notices).
- Categorias de dados
- Identificação destinatário (nome, email)
- Conteúdo email
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + Resend DPA
Sentry (Error tracking + Profiling)
DPA assinado- Região
- EUA
- Retenção
- 30d default Sentry side, 90d Profiling tier
- Finalidade
- Monitoramento de erros e performance da aplicação.
- Categorias de dados
- Stack traces + error context
- Performance traces
- User context (redacted PII via redactPII helper)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 cláusulas contratuais específicas + Sentry DPA. PII redacted antes envio (helper interno).
Vercel (Hosting staging)
Não aplicável- Região
- EUA (Global edge)
- Retenção
- Per Vercel logs retention
- Finalidade
- Hosting de ambientes de preview/staging do portal. Produção opera em infraestrutura self-hosted da Crux9.
- Categorias de dados
- Build artifacts
- Edge cache (público)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + Vercel DPA
PostHog (Analytics + Session Replay)
DPA pending- Região
- EUA
- Retenção
- Per PostHog retention tier
- Finalidade
- Análise de produto, funil events e replay sessões no navegador (somente com consentimento), e eventos do servidor do WhatsApp com identificadores internos, sem telefone nem conteúdo.
- Categorias de dados
- Eventos de navegação
- Funil interaction
- Session replay (com redactPII)
- Eventos do servidor do WhatsApp (por exemplo: mensagem recebida, mensagem enviada, pedido de atendimento humano), só com identificadores internos
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + consent gate (cookie banner) nos eventos do navegador; DPA a confirmar
Google Analytics 4 + Tag Manager
DPA assinado- Região
- EUA
- Retenção
- 14 meses default GA4
- Finalidade
- Análise de navegação (somente com consentimento via banner).
- Categorias de dados
- Eventos de navegação pseudonimizados
- Métricas agregadas
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + Google DPA + consent gate
Stripe (Assinatura e faturamento)
DPA pending- Região
- EUA
- Retenção
- Per Stripe regulatory retention (~7 anos)
- Finalidade
- Gestão de assinatura e faturamento (plano, fatura, portal de cobrança). A integração existe no produto, mas nenhuma cobrança está ativa: o webhook de eventos não está configurado, então nenhum dado de pagamento é processado hoje.
- Categorias de dados
- Dados de pagamento (cartão, recebente)
- Identificação cliente
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33; DPA a confirmar
Infisical (Secrets management)
DPA pending- Região
- EUA
- Retenção
- Per Infisical Cloud Free tier retention
- Finalidade
- Gerenciamento centralizado de chaves de API e secrets de infraestrutura (sem dados pessoais de clientes).
- Categorias de dados
- API keys (NUNCA PII customer data)
- CI secrets
- Provider tokens
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33; DPA a confirmar. Escopo restrito: nenhum dado pessoal de cliente é processado por este sub-processador.
GitHub (Code Hosting + CI/CD)
DPA pending- Região
- EUA
- Retenção
- Per GitHub terms (repositório ativo + 90d actions logs)
- Finalidade
- Hospedagem de código-fonte, controle de versão e pipelines CI/CD.
- Categorias de dados
- Código-fonte
- Logs de CI/CD
- Dados de equipe (nome, email dev)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33; DPA a confirmar
Região a confirmar
O código da Crux9 chama estes fornecedores, mas a região onde cada um trata os dados ainda não foi confirmada com fonte, e também não foi lido se cada um está ligado em produção. Quando a região for confirmada, o cartão passa para a secção dela.
Asaas (Pagamentos — só ambiente de teste)
DPA pending- Região
- A confirmar
- Retenção
- A confirmar.
- Finalidade
- Só ambiente de teste (sandbox), na conta da Crux9; nenhuma cobrança real. O código cria pagadores e cobranças de teste (checkout do cardápio, sinal de reserva e cobranças criadas pela equipe) nesse ambiente.
- Categorias de dados
- Nome do pagador cadastrado no teste (no sinal de reserva, o nome do contato)
- CPF ou CNPJ do pagador, quando informado
- Valor, vencimento e uma referência interna da cobrança de teste
- Salvaguarda LGPD
- A confirmar com a região.
ViaCEP (Consulta de endereço por CEP)
DPA pending- Região
- A confirmar
- Retenção
- A confirmar.
- Finalidade
- Preenchimento do endereço a partir do CEP no checkout do cardápio. A consulta sai do navegador de quem compra.
- Categorias de dados
- CEP digitado
- Endereço IP do navegador que faz a consulta
- Salvaguarda LGPD
- A confirmar com a região.
Google (Google Ads e Perfil da Empresa)
DPA pending- Região
- A confirmar
- Retenção
- A confirmar.
- Finalidade
- Conexão da conta Google Ads e do Perfil da Empresa do cliente (OAuth): leitura e alteração de campanhas (estado, orçamento e nome), leitura de avaliações e publicação das respostas às avaliações.
- Categorias de dados
- Credenciais de acesso (OAuth) da conta Google que o cliente conecta
- Avaliações lidas (nome exibido de quem avaliou, nota e comentário)
- Texto das respostas às avaliações
- Salvaguarda LGPD
- A confirmar com a região.
Meta Platforms (Instagram, anúncios e API de Conversões)
DPA pending- Região
- A confirmar
- Retenção
- A confirmar.
- Finalidade
- Mensagens diretas e comentários do Instagram de clientes que conectam a conta, relatórios de anúncios e eventos de conversão do site.
- Categorias de dados
- Mensagens diretas do Instagram (texto e identificador de quem recebe)
- Nome e usuário do perfil de quem escreve (consulta ao Instagram)
- Respostas a comentários
- Eventos de conversão do site: e-mail, telefone, nome, sobrenome, cidade, estado, CEP e identificador externo com hash SHA-256; IP, navegador, os cookies de anúncio _fbp e _fbc, a página de origem, o identificador de assinatura e o valor do evento
- Salvaguarda LGPD
- A confirmar com a região.
Google (Google Chat / Workspace)
DPA pending- Região
- A confirmar
- Retenção
- A confirmar.
- Finalidade
- Alertas operacionais enviados à equipe da Crux9 no Google Chat: erros da aplicação, falhas de integração, prazos de pedidos LGPD, lead qualificado no WhatsApp e resultado de testes e deploys. Em ativação, ainda não ligado: o aviso interno ao responsável da Crux9 sobre eventos em que a Crux9 é a controladora (lead do site, cadastro novo e pedidos de atendimento humano no WhatsApp da própria Crux9).
- Categorias de dados
- Texto do alerta que o portal envia: título, mensagem de erro (com até 3 linhas do rastreamento do erro), origem e, quando houver, um link e identificadores internos (por exemplo, do workspace ou da linha de WhatsApp)
- Nomes que o alerta pode levar: o nome da empresa de um lead qualificado, o nome e o endereço (slug) do workspace e o nome verificado de uma linha de WhatsApp
- Antes do envio, o portal substitui no texto do alerta CPF, CNPJ, e-mail, telefone brasileiro, número de cartão e endereço IP, quando escritos num formato que o filtro reconhece; nomes não são filtrados
- Prazo de pedidos de titular (LGPD): só a contagem de pedidos perto do prazo, sem identificar pedido, titular nem workspace
- Mensagens dos workflows de testes e deploy da Crux9: o resultado, o identificador do commit, o usuário do GitHub que disparou o deploy de produção e mensagens de erro das integrações verificadas; estas não passam pelo filtro
- Em ativação, do aviso interno que o portal vai enviar: o tipo do evento, um identificador interno do registro (dado pessoal pseudonimizado), a data e hora do envio e o endereço de uma tela do portal, sem nome, telefone, e-mail nem texto de mensagem; a mensagem que o agente da Crux9 publica no Google Chat a partir dele: a confirmar
- Salvaguarda LGPD
- A confirmar com a região.
Previstos no código, NÃO ativos em produção (medido em 17/10/2026)
O código da Crux9 chama estes fornecedores, mas a leitura do servidor de produção em 17/10/2026 achou cada um desligado, pelo motivo escrito no cartão. Continuam nesta lista para que nenhum fornecedor que o código chama deixe de aparecer aqui; se algum for ligado, o cartão volta para a secção da sua região.
Backup do banco de dados: rotina ativa; local, destino e prazos em revisão.
OpenAI (GPT API)
DPA incorporado aos termos- Em produção (medido em 17/10/2026)
- Não ativo. O fallback de transcrição e de texto não tem credencial em produção; por isso o Groq não tem substituto.
- Região
- EUA
- Retenção
- 30d default OpenAI side (zero training per API terms)
- Finalidade
- Inferência LLM para agentes conversacionais (multi-model strategy) e transcrição de mensagens de voz quando o provedor principal falha ou não está disponível.
- Categorias de dados
- Contexto da mensagem (texto)
- Histórico recente conversa
- Áudio das mensagens de voz (arquivo)
- Transcrição (texto)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 + OpenAI DPA. DPA incorporado por referência aos termos comerciais (executado pelo uso).
Hetzner (Object Storage)
DPA pending- Em produção (medido em 17/10/2026)
- Não ativo. A cópia contínua do banco de dados (WAL-G) não está instalada no servidor de produção.
- Região
- Alemanha (Falkenstein)
- Retenção
- 14 cópias completas diárias e o registro de alterações necessário para restaurá-las; a mais antiga é apagada a cada dia.
- Finalidade
- Cópia de segurança contínua e diária do banco de dados de produção, para restauração.
- Categorias de dados
- Cópia do banco de dados de produção (todas as categorias tratadas pelo portal)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33 — dados na União Europeia (Alemanha).
Upstash (Redis — dados temporários)
DPA pending- Em produção (medido em 17/10/2026)
- Não ativo. Sem credencial no servidor de produção; sem ela, o código guarda os contadores e os códigos na memória do próprio servidor.
- Região
- EUA
- Retenção
- As entradas são criadas com prazo de expiração: os contadores com a janela do limite, os códigos de verificação com 5 minutos.
- Finalidade
- Contadores de limite de uso (proteção contra abuso) e códigos de verificação de telefone.
- Categorias de dados
- Chaves dos contadores, que podem levar dados pessoais como telefone, e-mail e IP
- Tokens e identificadores internos
- Códigos de verificação de telefone (com o telefone na chave)
- Salvaguarda LGPD
- LGPD Art. 33.
Em ativação
Estes fornecedores entram com um recurso que o código do portal ainda não usa: a alteração que o liga não foi publicada. Estão nesta lista antes de o recurso ser ligado; o cartão diz o que o portal vai enviar. A região ainda não foi confirmada com fonte.
Cloudflare Tunnel (Transporte do aviso interno)
DPA pending- Estado
- Em ativação. Para estes avisos: o código do portal ainda não os envia, e a alteração que os envia não foi publicada.
- Região
- A confirmar
- Retenção
- A confirmar.
- Finalidade
- Transporte previsto do aviso interno que está em ativação no cartão do Google Chat, do servidor do portal até o agente da Crux9 que o entrega.
- Categorias de dados
- O aviso que o portal envia, em trânsito: o tipo do evento, um identificador interno, a data e hora do envio e o endereço de uma tela do portal
- Salvaguarda LGPD
- A confirmar com a região.
Removidos
O código da Crux9 deixou de enviar dados a estes fornecedores na data escrita no cartão. O cartão continua aqui para registrar o que cada um recebeu até essa data.
Telegram (Alertas internos)
DPA pending- Estado
- Removido em 24/10/2026. O portal e os workflows da Crux9 deixaram de enviar alertas ao Telegram.
- Região
- A confirmar
- Retenção
- A confirmar.
- Finalidade
- Alertas operacionais enviados à equipe da Crux9: erros, falhas de integração, prazos de pedidos LGPD e aviso de lead qualificado.
- Categorias de dados
- Texto do alerta, que pode levar o nome da empresa de um lead e o nome do workspace
- Mensagens de erro da aplicação
- Identificadores internos de pedidos de titular (LGPD)
- Salvaguarda LGPD
- A confirmar com a região.
Salvaguardas LGPD Art. 33
Para transferências internacionais de dados pessoais, a Crux9 aplica salvaguardas conforme Art. 33 da LGPD:
- Acordo de tratamento de dados (DPA) — o status de cada sub-processador está no cartão dele
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) — todas chamadas API
- Minimização de dados — apenas dados necessários enviados a cada sub-processador (PII redacted via
redactPIIhelper para Sentry + PostHog) - Auditoria periódica — revisão anual posture LGPD por sub-processador
- Direito de oposição do titular — Art. 18, §2º, II LGPD; contate [email protected]
Contato
Dúvidas sobre sub-processadores ou transferência internacional? Fale com a gente:
- [email protected]
- (51) 99145-9935
- Razão social
- Altair Pedro Viana Garcia Tecnologia da Informacao Ltda
- CNPJ
- 66.186.284/0001-60
- Endereço
- Av. Carlos Gomes 700, sala 606 — Boa Vista, Porto Alegre/RS · CEP 90480-000