Termos de Uso

Última atualização: 16 de março de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Crux9, operada por Crux9 Tecnologia Ltda, CNPJ em registro ("Empresa", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você ("Usuário", "Cliente") concorda integralmente com estes Termos.

1. Objeto

A plataforma Crux9 é um software como serviço (SaaS) B2B que oferece portal de gestão de entregas, solicitações, aprovações e indicadores de performance para agências e consultorias de marketing digital e seus respectivos clientes.

2. Cadastro e Conta

2.1. O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro.

2.2. Cada Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.3. A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que contenham informações falsas.

3. Planos e Pagamento

3.1. A plataforma oferece planos de assinatura mensal com diferentes níveis de funcionalidades e limites, conforme descrito na página de preços.

3.2. O pagamento é processado por meio da plataforma Stripe. Ao fornecer dados de pagamento, o Usuário concorda com os termos de serviço do Stripe.

3.3. A cobrança é recorrente e mensal, com renovação automática até o cancelamento pelo Usuário.

4. Cancelamento e Reembolso

4.1. O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do painel de faturamento. O acesso permanece ativo até o final do período já pago.

4.2. Não há reembolso proporcional para períodos parciais, exceto quando exigido por legislação aplicável ou em caso de falha comprovada da plataforma.

4.3. Após o cancelamento, os dados do workspace ficam retidos por 90 (noventa) dias, período no qual o Usuário pode solicitar exportação. Após esse prazo, os dados poderão ser excluídos permanentemente.

5. Uso Aceitável

5.1. O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira.

5.2. É vedado: (a) utilizar a plataforma para armazenar conteúdo ilegal; (b) tentar acessar dados de outros Usuários ou workspaces; (c) realizar engenharia reversa do software; (d) utilizar bots ou scripts automatizados que sobrecarreguem a infraestrutura.

6. Propriedade Intelectual

6.1. A plataforma, incluindo código-fonte, design, marcas e documentação, é de propriedade exclusiva da Empresa.

6.2. Os dados inseridos pelo Usuário permanecem de propriedade do Usuário. A Empresa não utiliza dados de clientes para finalidades além da prestação do serviço contratado.

7. Limitação de Responsabilidade

7.1. A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is). A Empresa não garante disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros.

7.2. A responsabilidade total da Empresa perante o Usuário, por qualquer causa, é limitada ao valor total pago pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses.

7.3. A Empresa não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes.

8. Proteção de Dados

8.1. O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e nossa Política de Privacidade.

9. Alterações dos Termos

9.1. A Empresa poderá alterar estes Termos a qualquer momento, notificando os Usuários por email ou pelo portal com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência. O uso continuado após a alteração constitui aceite.

10. Foro e Legislação Aplicável

10.1. Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

Crux9 Tecnologia Ltda — São Paulo, SP — Brasil